Switchboard

1. Información que recopilamos

Switchboard recopila la siguiente información para prestar el servicio:

• Datos de cuenta: correo electrónico y contraseña (cifrada) para el registro e inicio de sesión.
• Cuentas de WhatsApp Business: tokens de acceso de Meta (cifrados con AES-256), ID de cuenta de negocio y número de teléfono asociado.
• Mensajes: contenido de los mensajes enviados y recibidos a través de la plataforma.
• Datos de uso: registros de actividad necesarios para el funcionamiento y la seguridad del servicio.

2. Cómo usamos la información

Usamos la información exclusivamente para:

• Prestar el servicio de gestión centralizada de mensajes de WhatsApp Business.
• Autenticar a los usuarios y proteger el acceso a sus cuentas.
• Mostrar el historial de conversaciones en el panel de administración.
• Enviar y recibir mensajes de WhatsApp en nombre del usuario autorizado.

No vendemos, compartimos ni cedemos información personal a terceros con fines comerciales.

3. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en servidores seguros proporcionados por Supabase (PostgreSQL con cifrado en reposo). Los tokens de acceso de Meta se cifran con AES-256 antes de ser guardados en la base de datos.

4. Integración con Meta (WhatsApp)

Switchboard utiliza la API de WhatsApp Business Cloud de Meta. Al conectar una cuenta, el usuario autoriza expresamente a Switchboard a acceder a ella en su nombre, conforme a los Términos de WhatsApp Business y la Política de privacidad de Meta.

5. Retención de datos

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa. El usuario puede solicitar su eliminación en cualquier momento escribiendo a nuestro correo de contacto.

6. Derechos del usuario

• Acceder a sus datos personales almacenados en la plataforma.
• Solicitar la corrección de datos incorrectos.
• Solicitar la eliminación de su cuenta y datos.
• Revocar el acceso desde Meta Business Manager en cualquier momento.

7. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Notificaremos cambios relevantes a través de la plataforma o por correo electrónico.

8. Contacto